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Erro Teams ao iniciar

Ao tentar iniciar o Teams aparece esse erro : 

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A mensagem de erro na segunda imagem diz: "Falha na instalação. O Microsoft Edge WebView2 Runtime já está instalado no sistema."

Isso sugere um dos seguintes cenários:

  1. A instalação existente está corrompida ou desatualizada/incompatível.

  2. O Teams (ou o Windows) não consegue "ver" a instalação existente devido a um problema de permissão ou registro.

Aqui estão as etapas que você deve seguir para tentar resolver este problema, na ordem recomendada:

 

Passo 1: Repare a Instalação do WebView2

 

Já que ele está instalado, tente repará-lo:

  1. Vá em Configurações do Windows (tecla ).

  2. Vá em Aplicativos (ou Aplicativos e Recursos em versões mais antigas do Windows).

  3. Procure por "Microsoft Edge WebView2 Runtime" na lista.

  4. Clique sobre ele e procure a opção Modificar (ou Opções avançadas em alguns casos).

  5. Se houver a opção Reparar ou Restaurar, utilize-a.

 

Passo 2: Desinstale e Reinstale o WebView2

 

Se a reparação não funcionar, tente uma instalação limpa:

  1. Vá em Configurações > Aplicativos (o mesmo local do Passo 1).

  2. Procure por "Microsoft Edge WebView2 Runtime".

  3. Clique sobre ele e selecione Desinstalar.

  4. Reinicie o seu computador (importante!).

  5. Baixe a versão mais recente do Microsoft Edge WebView2 Runtime diretamente do site da Microsoft e instale-a novamente.

  6. Tente abrir o Teams.

 

Passo 3: Repare ou Reinstale o Microsoft Teams

 

Se mesmo com o WebView2 recém-instalado o Teams ainda não o reconhecer, o problema pode estar no Teams:

  1. Vá em Configurações > Aplicativos.

  2. Procure por "Microsoft Teams" (pode aparecer como "Microsoft Teams (work or school)" ou "Microsoft Teams new").

  3. Tente a opção Reparar se estiver disponível.

  4. Se a reparação não funcionar, desinstale o Teams.

  5. Reinicie o computador.

  6. Baixe a versão mais recente do Teams e instale-a novamente.
    Passo 3: Repare ou Reinstale o Microsoft Teams

    Passo 4: Baixe o "Instalador Autônomo Evergreen" (Evergreen Standalone Installer):

     

      • Acesse a página oficial de download da Microsoft:

        • Pesquise no Google por: "Baixar Microsoft Edge WebView2 Runtime" ou vá direto ao site para desenvolvedores da Microsoft.

      • Baixe o "Instalador Autônomo Evergreen" (Evergreen Standalone Installer):

        • Na seção "Instalador Autônomo Evergreen", selecione a versão correspondente ao seu sistema (geralmente x64 para a maioria dos computadores modernos com Windows).

      • Execute o Instalador:

        • Clique com o botão direito no arquivo baixado (MicrosoftEdgeWebView2RuntimeInstallerX64.exe) e selecione "Executar como administrador".

        • Aguarde a conclusão da instalação. Mesmo que ele tenha dado a mensagem de que já está instalado antes, tentar este instalador autônomo pode forçar uma reparação ou atualização.

     

 

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